FAQ

1.公用事业之星需要在什么系统环境下运行?
答: 公用事业之星客户端可以在Windows XP、Windows Vista、Windows 7、 Windows 8 下运行。
 
2.公用事业之星支持哪种类型的数据库?
答:公用事业之星支持Windows Server 2003、Windows Server 2008、 Windows Server 2008 R2。
 
3.你们是否提供技术支持? 如何收费?
答:我们的技术支持服务采用年度服务合同的形式, 为客户提供5*8小时电话/远程技术支持, 软件技术问题我们会在30分钟内及时响应用户需求,根据问题具体情况,采取相应的问题处理方式。根据客户的规模和服务范围技术支持年费有不同等级。
 
4.你们是否提供软件版本更新?将如何获得更新?
答:我们一直在努力完善公用事业之星,我们将不定期地通过推送的方式为客户提供升级包,客户可以根据提示自动进行版本升级。
 
5.公用事业之星除了计费,还有哪些功能?
答:西信公用事业之星不仅是一个计费软件,它是一个全功能的客户信息管理及算费收费系统,它可以管理客户信息、地址、账单、计量表、工单、库存、现金、信用卡、税费、GIS、抄表机、条码等等。
 
6.公用事业之星可以支持多少个消费者账户?
答:原则上是可以支持无限多个,但这取决于您的硬盘空间和其他硬件配置。
 
7.公用事业之星是否带有SQL Server, 是否需要单独购买? 
答:公用事业之星带有微软免费的SQL Server Express,如果您需要SQL Server 标准版或企业版, 则需要购买授权。
 
8.如果我需要一个系统中没有的报表,我是否需要支付费用? 我是否可以自己创建报表? 
答:公用事业之星带有自定义报表功能,您可以根据需要自助创建所需的报表。如果自定义的报表仍不能满足需求,可由我们帮您制作报表,我们根据工作量酌情收取工时费。
 
9.我需要购买多少用户授权?
答:公用事业之星可以创建多个用户,您可以根据需要选择购买并发用户数量。公用事业之星基本版带有5个用户授权。
 
10.是否有Dome软件可以试用?
答:当然, 我们为您提供30天试用版软件, 您可以通过在线或电话的形式申请。

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